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El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se
aplicarán y se entenderán en forma parte de todos los actos y contratos
que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y
comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de
este sitio y Alomascotas.cl.
A continuación se exponen dichas condiciones:
1.REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE O VENTAS SIN REGISTRO.
Será
requisito voluntario para la adquisición de productos y servicios
ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el
registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el
solo hecho del registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo
el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior
envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el
elemento respectivo.
Sin embargo, la persona quien desee utilizar el
servicio de compra sin suscribirse como cliente en cuenta, podrá
realizarlo sin problemas, pero se sustenta a los términos y condiciones
que se establecen en este artículo.
2.CLAVE SECRETA.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un
nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso
personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad
de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá estar sujeto al
procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume
totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la
cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener
información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no
involucra responsabilidad de Alomascotas.cl
3.DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos
los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al
consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le
otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo
momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de
los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de
datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se
ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no
impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en
forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma
indicada en estos términos y condiciones.
4.PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.
En los
contratos ofrecidos por medio de este sitio, la Alomascotas.cl
informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que
deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el
documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y
si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos
que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una
compra, equivale a aceptar que efectivamente la Alomascotas.cl oferente
ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.
Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los
medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir
errores en el envío o en sus datos.
5.MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los
productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una
forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes
o servicios, sólo pueden ser pagados mediante transferencia electrónica
o pago contra reembolso, siendo de carácter obligatorio del cliente
realizar el procedimiento de pago. El sitio podrá indicar determinadas
condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el
usuario.
Además, el cliente podrá hacer uso de vales de regalos
comprados por el mismo sitio, siendo el mismo usuario quien lo realiza o
un tercero, así como también el uso de cupones, descuentos o sistemas
de puntos otorgados por compras asociadas serán de uso individual e
intransferible, siendo de uso exclusivo en este sitio.
6.FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A
través de este sitio web Alomascotas.cl realizará ofertas y promociones
de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por
vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo
sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Alomascotas.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Alomascotas.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Alomascotas.cl deberá verificar:
Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para
informar al usuario o consumidor acerca de esta validación,
Alomascotas.cl deberá enviar una confirmación escrita a la misma
dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la
oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y
oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente
en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el
momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el
lugar en que fue expedida.
7.DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del
sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por
el usuario y disponibles en el sitio; y que a su vez, según las
condiciones de promociones vigentes.
Se adiciona que por el aumento
de envíos, estos podrían tardar más de lo normal. Sin embargo, nuestro
propósito y compromiso es siempre en 48 hrs hábiles una vez realizado y
validado el pago en los pedidos. La información del lugar de envío es de
exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el
despacho y entrega, se cuentan desde que Alomascotas.cl haya validado la
orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días
hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los plazos de despacho
se aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 14:00hrs. Para
pedidos realizados después de las 14:00 horas, el día hábil
subsiguiente, para regiones, se considera 72 horas hábiles; y que por
tanto será considerado el primer día de plazo una vez realizado el
pedido, conforme y acorde a su pago.
Despachos en Santiago Urbano,
tienen un plazo máximo de 48 horas hábiles,de acuerdo a frecuencias y
lugares de nuestro operador logístico. Para regiones, será en un plazo
máximo de 72 horas hábiles.
Los costos de despacho se agregaran al
total de la compra y serán notificados al momento de seleccionar el
destino de su compra. Sin embargo, la empresa se reserva que ante
cualquier dificultad de sistemas informáticos cobre al cliente, previa
autorización, el envío por pagar a través de los actuales exponentes en
delivery. En lo anterior, la Empresa, considerará un 50% del gasto
asumido sobre el costo de despacho siempre, si y sólo si, haya sido
problema con respaldo e inviable por el sitio donde el cual el cliente
compra.
8.DERECHO DE RETRACTO.
En los contratos celebrados por medio de
este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato
celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple
expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Alomascotas.cl podrá buscar
la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin
que esto sea obligatorio para ella.
9.PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Sin
perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes
podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro de la Región
Metropolitana, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de
obtener plena satisfacción del cliente.
Para que una devolución sea
aceptada, deberá llegar una notificación por web (sección inferior,
pestaña DEVOLUCIONES), dentro de los 10 días desde la fecha de recepción
de la mercadería. Teniendo el proveedor 30 días para efectuar la
devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto
adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de
fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto
con su boleta respectiva.
En caso inoportuno de mal funcionamiento o
mantenimiento de nuestro servicio en general, para solicitar cambio de
los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al
TELEFONO.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
a.- Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto.
b.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Los
gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán
por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá
hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
Si al recibir el
producto devuelto, la Alomascotas.cl proveedora constata que no se
encuentra en su embalaje original, podrá deducir del valor pagado
originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación
anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.
10.USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
Los
datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad
validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y
comercialización de los productos y servicios prestados por
Alomascotas.cl, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a
terceros.
11.VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los
precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras
aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán
necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por
Alomascotas.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Alomascotas.cl
podrá modificar cualquier información contenida en este sitio,
incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios,
existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso,
hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a
Alomascotas.cl, sujeto a las condiciones de validación que se indican
en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento
entre las partes de una determinada transacción.
12.PROMOCIONES.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web
no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta
utilizados por Alomascotas.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u
otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la
publicidad que realice Alomascotas.cl para cada promoción.
En los
casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega
gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el
despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se
hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos
que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que
desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso
deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
13. PET’S DAYS
Cuando exista en vigencia la promoción denominada Pets Days,los
términos,condiciones y productos de ésta estarán claramente publicitados
en las gráficas web,avisos en redes y medios se comunicación.
14.OTROS SITIOS WEB.
Alomascotas.cl
no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros
sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La pagina web
Alomascotas.cl no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el
acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en
los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que
dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier
dispositivo disponible en la red.